Lo User-Centered Design (UCD) è un approccio strategico al design il quale mira a porre l’utente
al centro del processo creativo. Il fine principale è progettare prodotti, servizi o interfacce digitali
per soddisfare pienamente bisogni, desideri e le aspettative degli utenti modo semplice e
naturale. Il metodo si basa su un’approfondita analisi dei comportamenti e dei bisogni degli
utenti la quale avviene coinvolgendoli attivamente. Questo approccio aiuta ad acquisire una
comprensione ampia del contesto di utilizzo.
Analisi dei bisogni e del contesto degli utenti
1 Analisi del contesto
Nell’ambito dello User Centered Design, l’analisi dei bisogni e del contesto dell’utente è fondamentale per progettare dispositivi e servizi medici di successo. Comprendere in modo completo i comportamenti, bisogni, preferenze e le aspettative dei pazienti, medici e caregiver consente di sviluppare soluzioni mirate in grado di soddisfarli pienamente.
2 Raccolta dati
L’analisi dei bisogni apssa attraverso la raccolta di dati che avviene attraverso interviste, sondaggi e analisi di comportamenti negli scenari di utilizzo. Queste preziose informazioni vengono elaborate per identificare modelli e tendenze ma soprattutto criticità, problemi e inefficienze.
Questi dadi concorrono alla definizione dei requisiti del progetto; che sarà fondamentale per
determinare l’ambito e mantenere la coerenza durante tutto il processo di sviluppo.
3 Comprensione approfondita
Infine, analizzare il contesto in cui gli utenti utilizzeranno il prodotto aiuta a identificare più facilmente sia le sfide che le opportunità, indirizzando imediatamente le scelte progettuali in una direzione definita. Questa conoscenza approfondita è quindi la guida per il processo creativo e consente di identificare soluzioni che si adattano perfettamente alle esperienze quotidiane degli utenti rispondendo alle necessità ricontattate in fase di analisi.
Un’analisi ben eseguita delle esigenze degli utenti e del contesto è il punto di partenza per un efficace User Centered Design dei dispositivi medici e ciò aumenta le possibilità di successo e la soddisfazione dell’utente.
Definizione dei requisiti
L’accurata definizione dei requisiti nell’ambito dello User Centered Design è fondamentale per
sviluppare dispositivi e servizi medici che soddisfano i reali bisogni degli utenti. Trasformare le
aspettative degli utenti in requisiti concreti richiede:
- capacità analitiche: la capacità di raccogliere, interpretare e convertire i dati in preziose
informazioni ricavate dai dati. - abilità creative: pensare in modo creativo, risolvere problemi e generare idee originali e
innovative.
Nella progettazione centrata sull’utente, la definizione dei requisiti è un’attività dinamica, poiché
gli obiettivi possono evolversi durante il processo di progettazione. Essere aperti all’iterazione e
all’adattamento è fondamentale per garantire che il risultato finale soddisfi pienamente i requisiti
dell’utente e superi le aspettative dell’utente.
Questo processo prevede un dialogo costante con gli stakeholder e gli utenti finali per
comprendere appieno le loro richieste e priorità. Una chiara documentazione dei requisiti dei dispositivi medici gioca un ruolo chiave nel mantenere una visione condivisa del progetto e
facilitare la comunicazione tra il team di sviluppo.
Soluzioni progettuali
La generazione delle idee è il momento chiave nel processo di progettazione del dispositivo medico, poiché rappresentano il cuore dell’attività e del prodotto medicale che ne risulta. Con l’approccio User Centered Design questa fase prevede la generazione di idee innovative, che ovviamente sono conseguenza e basate sull’analisi dei bisogni dell’utente e dei requisiti precedentemente definiti.
Lo User Centered Design anche in questo caso ovviamente risalta l’attenzione all’usabilità e alle esigenze dell’utente. Il processo di generazione di un concetto di un dispositivo medicale coinvolge molteplici settori ed è il risultato di una serie di scelte. Progettare mettendo l’utente al centro significa scendere a compromessi che non compromettano il fabbisogno e l’esperienza dell’utente.
Durante il processo di sviluppo di un dispositivo medicale, sono utilizzati prototipi e modelli 3D per visualizzare e testare le soluzioni proposte. Il feedback degli utenti è essenziale per verificare e ottimizzare ulteriormente le soluzioni progettuali garantendo un’esperienza utente soddisfacente.
Un approccio centrato sull’utente in genere incoraggia la creatività e l’adattabilità, consentendoci di rispondere in modo efficace alle esigenze in continua evoluzione del nostro pubblico.L’implementazione di soluzioni progettuali basate su dati concreti e feedback garantisce un prodotto medico finale coerente e di successo, in grado di soddisfare ed entusiasmare gli utenti.
Verifica delle soluzioni
La fase di verifica della soluzione progettuale è un passaggio cruciale nel processo di User Centered Design, poiché consente di valutare la bontà e l’efficacia delle dei concetti progettuali selezionati durante la fase di ideazione del dispositivo medico. Anche durante questa fase vengono raccolti dati e feedback degli utenti, ma in questo caso avviene attraverso test su prototipi e successive interviste e osservazioni.
Lo scopo principale è capire come gli utenti interagiscono con il prodotto e identificare eventuali migliorie o lacune di usabilità. I risultati risultanti diventano la base di partenza per apportare modifiche e miglioramenti al prodotto.
Queste valutazioni sono cicli ripetitivi che iniziano con soluzioni concettuali e semi-definite per poi continuare con soluzioni sempre più definite e dettagliate.
L’analisi delle soluzioni rappresenta un importante momento di verifica perché garantisce che il prodotto finale sia in grado di soddisfare realmente le aspettative degli utenti e ne risolva efficacemente le loro esigenze. Questo metodo basato sulla raccolta dati e feedback degli utenti garantisce un prodotto medicale di alta qualità, in grado di mantenere gli utenti soddisfatti a lungo termine.
Possiamo quindi concludere affermando che lo User Centered Design (UCD) è un approccio strategico e fondamentale per la realizzazione di un nuovo dispositivo (elettro-)medicale attraverso la centralità dell’utente. La base di partenza è l’analisi dei bisogni dell’utente e del contesto che vengono identificati come requisiti del progetto. Da quesdta analisi nasconole soluzioni di design che soddisfano pienamente le esigenze degli utenti e creano un’interazione più intuitiva e naturale. In Creanova riteniamo fondamentale lavorare con il metodo dell’UCD durante la fase di progettazione e sviluppo del dispositivo medico in quanto ciò garantisce dispositivi medici efficaci e performante, mantenendo gli utenti soddisfatti a lungo termine.
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